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一年收购三家 麦当劳AI领域再布局

据统计,麦当劳目前在全球拥有近38,000个市场,每天为6,800多万顾客服务。换句话说,这一比例接近全球人口的1%。这就是麦当劳在真实用户数据方面具有独特优势的原因。

在人工智能技术取得突破的时候,麦当劳显然不想错过这个机会。年初,它斥资500万美元收购普勒旭尔10%的股份,然后又斥资3亿多美元收购动态收益。在这两家公司中,前者是一家手机应用开发商,曾被评为“最佳高科技初创企业”,而后者是一家专门从事个性化推荐的技术公司。

最近,麦当劳采取了另一项举措,完成了对人工智能语音公司apprente的收购,以实现更快、更简单、更准确的订单履行体验。

科技已经成为这个时代快餐连锁店最重要的投资。尤其是在美国,大多数人更喜欢在车里完成订购服务。因此,技术的引入显然有助于增加通勤时间和劳动力成本,并减轻24小时餐厅的运营压力。这也是麦当劳不断改进的地方。

当然,麦当劳在人工智能领域有许多行动,比如之前在内部测试的自动油炸锅,以减轻厨房的劳动力。此外,为了更好地拥抱人工智能技术创新,一个名为mcd技术实验室的新团队已经在其中成立。这次收购的apprente也将加入该集团,其联合创始人itamar arel将担任副总裁。

意大利航空公司还表示:“麦当劳的创新是显而易见的。他们处于行业的前沿。Apprente擅长使用技术来解决具有挑战性的现实世界,我们现在很高兴使用它为客户和员工创造个性化体验。”

麦当劳总裁兼首席执行官史蒂夫·伊斯特布鲁克(Steve easterbrook)也在新闻稿中指出:“velocity增长计划的基础是建立技术基础设施和数字能力,这使我们能够满足客户日益增长的期望,同时让员工更轻松、更愉快地为客户服务。”

目前,各行各业都明显意识到了人工智能技术的价值。除了麦当劳,我们还看到餐饮行业的领军企业如多米诺、百胜品牌(必胜客、肯德基)等拥抱人工智能技术的浪潮,并打算在这个时代为自己创造更多新的商业机会。

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